工业物联网的成功故事：设备供货商改变为解决方案供给商

　　工业企业越来越倾向于经过互联体系寻求价值。但是，很少有工业物联网的成功事例包括满足多的细节来为其他人指明路途。此外，像“功率进步27%”或“出产力进步19%”这样的统计数据很少有意义或可复制到其他事务和笔直运用。走运的是，最近有一家企业共享了他们成功施行数字化转型的办法和经历细节。

　　跟着客户遍及全球，这家工业设备供货商现在正引领着智能制作的开展潮流。但并非总是如此。在其50年前史的大部分时刻里，该安排作为一家具有小型服务部分和售后零件事务的设备公司而蓬勃开展。然后，国际开端改动，首要，国际竞争和技术进步意味着需要以更低的价格为客户供给更多“满足好”的挑选;此外，许多独立运营商和通用零部件出产商都在蚕食服务合同和售后商场时机;其次，行将退休的机电职工有或许中止开发和保护新设备和旧设备所需的要害常识和经历链。

　　该公司对此做出了回应。为了在未来50年持续坚持职业领先地位，他们从一家产品出售公司改变为一家解决方案出售公司。而这便是工业物联网的最好效果。现在，他们为各行各业的出产设备供给连网设备体系。四年前，服务和售后只占他们事务收入的40%，现在，这个数字是60%，并且未来方针是占到总收入的75%。他们选用的工业物联网从底子上改动了推进其未来添加的收入类型。此外，至关重要的是，物联网正在增强其与每一个客户的联系，并进步全体收入的持久性。

　　他们的故事证明了物联网底子不是关于数据的，而是关于使您的职工和客户取得更高的功率和发明更多价值、关于衔接人和流程，并把数字和物理体系结合在一起，以取得更好的商业效果。它含糊了供货商和客户人物之间的边界，以及数据库和不同体系孤岛之间的边界。

　　为了面临不确定性和大举炒作，该公司领导者挑选了一种“有用”的数字化转型丈量办法。首要，他们经过增值丈量的迭代进程选用物联网。值得注意的是，他们挑选的方针是进步内部功率，而不是专心于新的客户产品。

　　因而，来自客户设备内部设备的运用数据现在可认为更具本钱效益的服务团队供给支撑并削减上门服务次数。此外，了解他们设备在现场运转的办法可以使产品团队可以自动辨认问题区域，并不断改进设备功能。这两个用例都是内部的，而不是直接面向客户。但是，他们的客户终究将获益于这些智能化体系所带来的更高运营功率。

　　展望未来，设备使用率数字将更好地为出售团队做好预备，以引导客户挑选最契合其实在需求的体系，并奉告保修办理问题。连网体系在每一个环节都发明了逾越客户希望的价值。

　　近年来，许多公司都将客户对物联网缺少爱好视为赞助初始连网产品方案的阻止要素。这并不古怪，设备运营商或许不知道“物联网”是什么意思，但他们都在寻觅削减方案外停机时刻和进步出产力的办法。正如所提醒的那样，使用物联网改进您的内部流程，可认为您的客户带来额定优点，而不管他们是否了解效果背面的运转机制。

　　在公司领导层及其出资者的眼中，真实的价值发明是经过从前史上本钱密布型企业改变为解决方案出售型企业以及将设备更直接地衔接到客户来完成的。

　　进步数据的可用性以进步功率和本钱使用率正在推进工厂运营的快速整合。不过，有点对立的是，这也导致了客户运营中设备密布度的下降。但是，虽然更智能的机器或许会削减每个设备内所需机器的数量，但它们正在发生对连网体系供给商供给额定服务和支撑的反向需求，然后改动收入流并增强客户联系。

　　利益是巨大的。在许多职业，售后服务、替换零件和耗材事务对硬件供货商来说比开端的设备出售更有赢利。此外，这些服务对客户事务效果的影响往往大于机器自身的机电功能。这是一个双赢的局势。经过事务转型，设备供货商改变为服务供给商，赢利添加，而制作商经过其设备的更高运营功率和出产力完成了相似的收益。

　　为了进一步推进开展，该公司正在改造其整个安排，从他们的工程部分和现场服务团队到出售安排和商场战略部分。他们很清楚，从机电事务改变为解决方案事务不仅是所需技术的底子改变，并且也是安排文明的底子改变。这不仅仅是雇佣一大批软件工程师，更是涉及到怎么与客户在各个层面上进行互动。

　　最终，他们为开端自己物联网之旅的设备供给商供给了最终一点主张：保证有满足的财务预算，并逐年出资以发明价值。寄希望于一年就能呈现爆破式添加的出资并不是正确战略。这不是您用工业物联网赢得商场的办法，当然更不是数字化转型的实践做法。