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客户在收到货物后应立即验货,发现包装有损坏及时拍照发给我司,并拒绝接收有问题的货物并由物流公司退回供方。若未查验签收,则视为验收合格。
(1)客户需将货物出现的质量异议,反馈给我司相关销售人员,详细描述所遇到问题,提供相关的照片以及视频资料。
(2)我司根据客户的反馈初步判断分析问题所在,优先通过电话等方式协助解决问题。
(3)若我司无法解决相关问题,则需返厂检测。根据厂家出具的检测报告,确认最终的问题以及解决方案。
2024-February-04
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