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本钱助推下的“互联网+”,正在深刻影响着商业社会的思想形式与物质国际的消费习气,更在敏捷浸透和推翻着传统工业。其实,作为工控职业与互联网最近的接口,HMI工业的营销形式也在被立异者改变着。就在上半年一家豪企三个月送出了800台屏、上万元红包。我不说,你也知道是谁
互联网思想下,经商的一切工作都是环绕用户来进行:以本钱兑换流量进口,与用户树立联系并构成消费习气,这是决议存亡的第一步;环绕用户的特征和需求来做产品研讨开发和晋级、以极致的客户服务和体会来坚持客户粘性,则是决议活多久、活多好的的持久战。前有“滴滴”、“快的”的补助大战成为招牌式移动营销,后有衰败的人人网、高兴网警钟长鸣。
而HMI工业也在用户中心的互联网思想下见证着营销形式、竞赛格式的剧变。只是20年前,HMI仍是品牌竞赛年代,日系的Proface创始了一代光辉,只需你牌子响,躺着数钱都行;很快,跟着我国商场对这一产品的了解,工业进入技能竞赛:谁能做出来谁便是赢家,台湾厂商趁机兴起。当年的Hitech 价格只要Proface的一半,HMI进入草莽年代;十年前HMI工业格式进入了更为推翻的第三波革新大潮,以昆仑通态为代表的大陆企业势不可挡,本土化竞赛成为中心,随同而来的是规模化和价格竞赛。这期间Hitech卖身北尔,Proface归隐施耐德电气。这一竞赛格式的剧变既与全球经济工业搬运途径共同,又是我国工控商场老练的必定。
而未来,一切的参与者都面临着存亡大考以使用者实在的体会为中心的差异化竞赛。
当iPhone从白领到大妈人手一机时,HMI也已离别巨大上,成为机械自动化的标配和自动化类性价比最好的产品。以5寸伪彩为主的5000元年代一去不返,三五百元的7寸真彩宽屏走入寻常工业公司,商场也因遍及而饱尝价格战、产品同质化问题的困扰。
互联网本钱主义烧钱引流量后,仍需面临客户体会和粘性的继续晋级。深谙此道地昆仑通态早在2012年便把干流产品全面晋级为Cortex-A8的处理器,并且加量不加价。一起,为满意制作业大数据存储的需求,将产品存储空间晋级到2个G;2014年,在互联网,尤其是移动网络反常火爆的年代,昆仑通态在干流HMI产品遍及了以太网技能,并以极低的价格推向商场,满意我国制作快速晋级的需求。在个性化需求日益高岂的当下,昆仑通态又以极低的本钱协助客户在通讯方法、展现方法等细节上完成量身定制。
互联网商业的实质在于服务。昆仑通态一贯被业界以为不按常理出牌,但这十分之中却有把复杂问题简单化的大道至简,其法宝便是“三免三替代”。所谓三免便是“免费客服、免费组态、免费试用”,所谓三替代便是“以赠送替代出售、以训练替代服务、以组态替代功率”。
在售后方面,除一年质保、免费修理外,昆仑通态坚持售后服务自己做,确保了反应速度、服务态度和服务水平。在昆仑通态看来,服务不止成为处理问题的手法,更是联络客户、增值事务的关键。此外,昆仑通态每周都开训练班,并坚持终年训练送屏。这种根据人的视点训练,而非客户和项目的一时利益得失正是用户思想在工控业的表现。当然,其报答也是无价的:上万人次的很多继续的使用者实在的体会式传达,为其打开了连绵不断的进口流量。
事实上,这种高本钱的服务,与其特征的出售形式密不可分。当欧美大牌纷繁以代理商打天下、做售后时,昆仑通态一开始便挑选了“专营店”形式。这个“没有很好的方法的方法”天然源于十几年前还没人乐意推国产品牌,声响微小的SI不敢在HMI这种体面问题上跟最终用户讨价还价。而自己人打天下的专营形式,在商场开辟志愿、客户掌控力和服务执行力方面的优势清楚明了。其结果是现在国人的自傲和理念已被国产HMI彻底改变。
不久前神州租车的斗胆营销再次演绎了互联网年代的眼球经济下,毕其功于一役的“一夜火”事例。而工控圈的小李飞刀,百发百中的昆仑通态早将这一形式演绎的登峰造极:继2003年和2009年掀起两次昆仑旋风后,六年一剑的昆仑通态再一次成为商场搅局者。
在“沉寂”六年后,“昆仑通态2015年研讨会”3月26日在华夏城市郑州起航,短短三月,从内地到滨海,昆仑通态已将赠屏大幕从首都北京拉到河北、山东、河南、以及江浙等六省市。截止6月25日保定专场闭幕,昆仑通态合计举行18场研讨会,赠送触摸屏800台,派发万元红包。在郑州、在顺义、在海淀、在烟台,MCGS的拥趸者无不挤爆会场,现场最终一排参会者真真是“靠墙而坐”。甚至在烟台站,一贯被组织到会场内展现的MCGS高、中、等级低触摸屏样机“被逼”移至门外。在外人看来喜爱剑走偏锋的昆仑通态,这次把功夫下到了二线城市,即便北京场次也都是在亦庄等地,深化制作工厂密集区,摒弃了竞赛对手的商务精英范,而挑选了用户视点的工程师文明。
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2024-February-04
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