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投诉内容:市民徐先生于本年3月30号在浦东一家迪信通买了一部华为想象9plus手机,拿到新机器用了几天发现手机触屏不行活络,按键按不出来。4月4号,徐先生到店里向工作人员反映状况,工作人员到华为售后开出检测单,为徐先生换来一部新机器。徐先生当场实验新手机发现触屏仍旧不行活络,要求退机,工作人员宣称新机器现已被SM卡插过,回绝开检测单,回绝退机。
处理结果:暂未处理,郭亮打通华为售后热线电话,主张引证手机产品的三包准则,七天内能够合理进行退机,华为售后表明会与徐先生电话做交流,妥善处理,上海热线也将继续跟踪报道该事情。
声明:本网站所供给的信息仅供参考之用,并不意味着本网附和其观念,也不代表本网对其真实性担任。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请赶快与上海热线联系,本网将敏捷给您回应并做相关处理。联系方式/p>
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上海热线日,市民徐先生在《郭亮直通车》节目中反映他于本年3月30号在浦东一家迪信通买了一部华为想象9plus手机,拿到新机器用了几天发现触屏不行活络,按键按不出来。4月4号,徐先生到店里反映了状况,店员到华为售后开出手机检测单,换来一部新机器。徐先生当场试机发现触屏仍旧不活络,故要求退机,工作人员回绝退机。
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